Allmänna avtalsvillkor

Dessa allmänna avtalsvillkor gäller mellan DM Miljö städfirma Stockholm, Koriandergränd 23, 13536 Tyresö, nedan kallad "DM Miljö", och den fysiska eller juridiska person som beställer tjänster, nedan kallad "Kunden".

DM Miljö erbjuder städtjänster inklusive men inte begränsat till: hemstädning, kontorsstädning, flyttstädning, storstädning och fönsterputs i Stockholmsregionen.

Exakt tjänsteinnehåll, pris och tidsplan fastställs i en skriftlig eller muntlig offert och bekräftas innan arbetet påbörjas. Om kunden har specifika krav ska dessa anges skriftligen i samband med bokningen.

Bokning sker via kontaktformulär, e-post (info@dmmiljo.se) eller telefon (08-712 02 02). Avtalet anses ingånget när DM Miljö skickat en skriftlig bokningsbekräftelse till kunden.

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %) om inget annat anges.
• Privatkunder kan utnyttja RUT-avdraget, vilket reducerar kundens kostnad med 50 % upp till gällande taknivå per år.
• Betalning sker via faktura med 10 dagars betalningsvillkor, om inte annat avtalats.
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen (8 % + referensräntan).
• DM Miljö förbehåller sig rätten att justera priser med 30 dagars förvarning vid längre löpande avtal.

Avbokning eller ändring görs skriftligen via e-post till info@dmmiljo.se.

• Kunden ska säkerställa att DM Miljös personal har tillgång till lokalen vid avtalad tidpunkt.
• Kunden ansvarar för att informera om eventuella allergier, husdjur, inbyggda larm och andra relevanta förhållanden.
• Kunden ska tillhandahålla vatten och el för städarbetets genomförande, om inget annat avtalats.
• Värdeföremål och känsliga föremål ska vara undanstädade eller märkta om de inte ska beröras.

Om kunden inte är nöjd med utfört arbete ska reklamation göras inom 24 timmar efter avslutat uppdrag via e-post eller telefon, med en beskrivning av och gärna bild på bristerna.

DM Miljö åtgärdar godkända reklamationer utan extra kostnad inom skälig tid. Ersättning utgår inte i form av kontanter utan i form av kompletterande städning.

DM Miljö är ansvarig för direkta skador orsakade av vår personal under utförandet av tjänsten. Anspråk på skadeersättning ska framföras skriftligen inom 7 dagar från skadetillfället.

DM Miljö ansvarar inte för:

• Föremål med dolt defekt som skadas under normalt städarbete.
• Indirekta skador eller förlust av inkomst.
• Skador till följd av att kunden lämnat felaktig information.

DM Miljö innehar ansvarsförsäkring. Eventuella skadeärenden hanteras i samråd med försäkringsbolaget.

DM Miljö behandlar kundens personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Uppgifterna används enbart för att fullgöra avtalets tjänster och för bokföring.

DM Miljö är befriad från ansvar för förseningar eller utebliven prestation till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, pandemi, myndighetsåtgärder eller liknande händelser. Kunden informeras snarast möjligt och ny tid erbjuds utan extra kostnad.

DM Miljö förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Gällande villkor finns alltid tillgängliga på dmmiljo.se/avtal. Vid väsentliga ändringar meddelas befintliga kunder med löpande avtal skriftligen minst 30 dagar i förväg.

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas äger kunden rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). I sista hand avgörs tvisten i allmän domstol med Nacka tingsrätt som första instans.

Frågor om dessa villkor riktas till: